Способы оплаты и возврата
Банковской картой
Оплачивайте банковской картой или с помощью Apple Pay и Google Pay на сайте. Оплата происходит через зашифрованный протокол на сайтах Сбeра и Тинькофф банка. Эмекс не имеет доступа к вашим данным — безопасность данных гарантируют банки.При возвратеПосле возврата товара деньги сразу вернутся на баланс. Затем их можно вывести на карту, с которой вы платили, или использовать для оплаты других заказов. Возврат на карту обычно проходит моментально, но иногда до 5 рабочих дней. Если деньги списались с баланса и не пришли на карту в течение 5 дней, обратитесь в поддержку своего банка.
Наличными
Заказ можно оплатить наличными в пункте выдачи. При оплате вам выдадут чек, платеж отразим в личном кабинете.При возвратеДеньги вернут в пункте выдачи, где вы забирали товар.
По QR-коду
Принимаем оплату по системе быстрых платежей.При возвратеПосле возврата товара вернем оплату на баланс в личном кабинете. С баланса можно вывести деньги на счет, с которого вы платили, или использовать для оплаты других заказов. Возврат обычно приходит сразу. Если ваш банк не поддерживает возврат по системе быстрых платежей, нужно будет написать заявление в личном кабинете.
По реквизитам
Оплата по реквизитам может идти до 2 рабочих дней, это зависит от банка.При возвратеНужно написать заявление и отправить нам со сканом паспорта в личном кабинете. Срок возврата — до 10 дней. Если в это время деньги не вернулись, обратитесь в свой банк.
Нужна помощь?
Если возникли трудности с возвратом денег или балансом, отправьте сообщение из раздела «Баланс».
Если не можете войти в личный кабинет, напишите нам на сo@emex.ru
